ご注文からお届けまで

STEP1 商品を探す

【キーワードで探す】
サイト上部に設置されている検索ボックスに商品名や商品に関連するキーワードを入力していただき検索いただけます。
【詳細検索から探す】
商品を複数条件で絞り込んでお探しいただけます。
【カテゴリーから探す】
商品を商品種類でお探しいただけます。
【店舗・生産者から探す】
店舗・生産者を商品種類別にお探しいただけます。
【特集・キャンペーンから探す】
特集・キャンペーンから目的の商品をお探しいただけます。

STEP2 カートに入れる

ご購入個数を選択していただき、「カートに入れる」ボタンをクリックして下さい。
※ご注文確定ではございません。

STEP3 ご購入手続き

1.会員の方はログインして下さい。会員でない方もご購入いただけます。
2.お客様情報をご入力下さい
3.お届け先を指定して下さい。ご購入者様住所以外にお届けする場合はこちらでお届け先をご入力下さい。
4.お支払い方法を選択して下さい
5.注文内容をご確認下さい。注文内容が正しい場合は「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。

STEP4 ご注文完了

ご注文完了メールがご登録メールアドレス宛に送信されますので内容をご確認下さい。
※ご注文完了メールが届かない場合は、「メールが届かないお客様へ」をご確認下さい。

STEP5 商品お届け

ご注文いただいてから通常3〜7日で商品をお届け致します。
予約商品の場合、販売開始後に最短で発送致します。
お届け日時指定不可の場合は、商品詳細ページにて詳細をご確認いただくかお問い合わせ下さい。
※配送地域・交通事情・天候などにより異なります。
※お届けはご注文商品により異なります。

お支払い方法

お支払い方法はクレジットカード・代金引換・NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行）・銀行振込（前払い）がご利用いただけます。

クレジットカード

手数料無料で、一回払いのみとなります。
クレジットカード決済のご利用は100,000円までとなります。

代金引換

商品のお届け時に、商品と引き換えに代金をヤマト運輸にお支払い下さい。
ご購入金額あたりの手数料は下記の通りになります。
0〜4,999円・・・220円（税込）
5,000〜9,999円・・・110円（税込）
10,000円以上・・・無料
※代引でのお支払いは現金のみ。（クレジットカード不可）
※複数商品をご注文の場合、いずれかのお荷物１箱に宅急便コレクト（代引）の伝票を貼り付けてまとめてお支払いとなりますが、商品によって発送日が異なる場合、全ての商品が到着する前にお支払いいただく場合がございます。あとお支払いただくお荷物のご指定はできませんのでご了承ください。
※商品代金に応じて手数料が決まります。
※領収書は、お荷物を受け取る際に代金引換でお支払いただいたヤマトフィナンシャル株式会社（宅急便コレクト）伝票の「領収書」が会計法規上正式な領収書となります。税務署では運送会社発行の領収書が正規領収書として認められますので紛失しないよう保管して下さい。弊社発行の領収書をご希望いただいても、領収書の二重発行などによる不正防止のため発行できませんのでご了承下さい。

NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行）
※請求書は商品とは別にポストに投函されます。
※請求書（普通郵便）のポスト投函は商品お届け後10日程かかる場合がございますのでご了承下さい。

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
後払い手数料：330円（税込）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

※商品のご注文時に登録いただいた情報を元に、NP後払いをご利用いただけるかどうか与信審査をさせていただいております。審査結果によってはご利用いただけない場合もございますのであらかじめご了承下さい。
※与信審査が通らなかった場合、お届けまでお時間がかかりますのでお急ぎの方は他のお支払方法をご利用下さい。
※与信審査が通らなかった場合、メールでご連絡させていただいておりますので、support@anshindo-d.jpからのメールを受信できるように設定して下さい。

銀行振込（前払い）

【年末年始期間中の銀行振込について】年末年始期間中は銀行システムが休止しているため12/31(木)〜1/3(日)のご入金分は1/4(月)に入金確認致しますのでご注意下さい。

弊社指定の以下の口座へお振込み下さい

【振込先】
三菱UFJ銀行 渋谷支店（135） 普通 4094971
名義：T&Nネットサービス株式会社
フリガナ：テイーアンドエヌネツトサービス（カ

※ご入金確認後の発送となります。
※振込手数料はお客様の負担となります。
※ご入金金額が満たない場合は、発送できませんのでご注意ください。
※振込金額を確認するため、振込人名義はご注文者様の名前でお手続き願います。
※ご注文者様と異なる名義でお振込みいただく場合は、必ず注文番号を入れていただくか、その旨をメールでご連絡下さい。

送料について

・全国一律常温品580円、冷蔵・冷凍品796円。

・配送先一か所につき、お買い上げ金額の合計が6,480円以上で送料無料になります。

・お届け段ボールが何個になっても送料は1個分しかかかりません。

・常温と冷蔵＆冷凍の商品を一緒に買っても、冷蔵＆冷凍の配送料 796円（税込）のみしかかかりません。

※複数配送先をご指定の場合は、配送先ごとに送料がかかります。
※商品ごとに送料無料と表示のある商品は、6,480円以下でも送料は無料です。
※商品詳細画面にて発送場所の記載がないものは、安心堂よりまとめて発送いたします。
※送料無料の商品とそれ以外の商品をご購入の場合、送料無料でない商品には送料がかかります。
※常温品と冷蔵・冷凍品の商品をお届けする際など、両方の商品が同時に到着しないことがございます。予めご了承願います。

お届けについて

ご注文日の6日後以降から、配送日をご指定いただけます。
ご指定がない場合はご注文日から2〜5日以内に商品を発送いたします。
※商品によって、ご指定がなくても発送までに6日以上かかるものもございます。必ず商品ごとの説明をお読みください。
※商品によって、最短で発送できる日数が異なりますので、ご注意ください。
※複数の商品をご購入いただいた際は、一番日数がかかる商品に合わせて発送させていただきます。
※発送場所が異なる複数の商品をご購入の場合、別々の発送となり、お届け日も異なる場合がございますのであらかじめご了承下さい。
発送場所は商品詳細ページの【発送場所】をご確認下さい。
※いずれもご入金確認後からのカウントとなりますので、ご注意ください。
やむをえず、配送希望日日時に沿った配送が出来ないことが事前に分かる場合、メール又は、お電話でご連絡させて頂きます。
但し、トラブル、その他の都合でやむをえず納期が遅れることがございます。これにより、お客様または第三者に損害が発生しても当社は一切責任をおいません。
※年末年始は産地直送品について発送ができないものがございますので、配送日を確定されたい方は事前に弊社までご確認のほどお願い申し上げます。

【時間帯指定】午前中（8〜12時）、14〜16時、16〜18時、18〜20時、19〜21時
【配達日指定不可商品】お届け日時が指定できない商品です。発送日は各商品ページに記載されている注意事項をご確認下さい。

熨斗・メッセージカード

熨斗（のし）、メッセージカートを無料でお付け致します。
ご希望の方は、"ご購入手続き"の"お支払い方法"ページにて選択してください。

＜熨斗について＞
熨斗では［表書］［名入れ］［水引］をご指示ください。対応いたします。
※冷凍商品や箱の形によって、短冊のしシールになる場合がございます。


＜メッセージカードについて＞
ご入力いただいた文面をそのままカードにいたします。
誤字等がないようご注意くださいませ。

入荷お知らせメール

ご希望の商品が完売もしくは今年度の販売が終了した場合「入荷お知らせメール」にご登録いただけます。商品が販売開始した際にお客様にメールでお知らせいたします。
販売期間の短い旬の食材にぜひご利用下さい。


※商品によっては、お申し込みの受付を行っていない場合がございます。
※販売開始お知らせメールは、再販売・ご購入をお約束するものではありません。
※人気商品は再販売後すぐに完売する場合がございます。
※一度の販売開始につき、お知らせメールは1回の配信となります。

返品・キャンセルについて

返品

食品という商品の性質上、お客様都合の返品・交換は一切受け付けておりません。

ただし、当店都合による商品相違、破損の場合は、商品到着5日以内に当店までご連絡の上、商品をご返送ください。在庫状況を確認後、新品、または同等品と交換させていただきます。この場合の往復の送料は、当店負担とさせていただきます。

キャンセル

商品発送準備前の場合、お問い合わせフォームもしくはお電話でキャンセルの旨をご連絡していただいて弊社で注文状況を確認した時点で商品発送準備前でしたらキャンセルは可能です。
商品発送準備後の場合、キャンセルは一切承ることができません。
各商品ページにキャンセル不可の記載がある場合、ご注文後のキャンセルは一切承ることができません。

※商品発送準備とは、例えばいちごの場合はご注文分の収穫を始める時から梱包まで、例えば牡蠣の場合はご注文分の漁を始める時から梱包までです。あくまで一例ですが、食品という性質上ご注文後のキャンセルが難しいことをご理解の上ご注文下さい。
※お問い合わせフォームならびにお電話でキャンセル連絡した時点でキャンセルが確定するわけではございません。
※何かご不明点・疑問点などございましたら必ずご注文前にお問い合わせよりご相談下さい。

定期購入について

お届け頻度

月に1回または2回のお届けです。

お届け日

お好きな曜日をお選びいただけます。

お支払い方法

クレジット、代金引換、NP後払いをご選択いただけます。毎回お届けごとに決済となります。
※代金引換・NP後払いは毎回お届けごとに手数料がかかります。

お休み、停止について

次回お届け日の7日前までにお問い合わせページよりご連絡下さい。お休みするとお届け回数は1回減ります。

定期購入の解約について

2回目以降のお届け分からキャンセルが可能です。
商品お届け予定日の5日前までにご連絡ください。キャンセル方法は下記のとおりです。

■電話：045-590-5345（平日9時から17時）
■メール：お問い合わせページ又はsupport@anshindo-d.comに氏名・電話番号・解約の旨をご連絡下さい。

※出荷確定後（出荷5営業日前）のご連絡は、次々回の配送以降の解約となります。
※出荷確定時にはメールにてお知らせ致します。

いたずら＆なりすまし注文・受取拒否について

安心堂をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
最近、「いたずら注文」や「なりすまし注文」、自己都合による受取拒否や長期不在で何度連絡しても連絡がつかず商品が返送されてしまうなどの悪質な迷惑行為が発生しております。これらの行為は当社のみならず、他のお客様にも大変な迷惑を与える行為となります。そこで、当社ではやむを得ず、以下の対応を取らせていただくことに致しました。

いたずら＆なりすまし注文・受取拒否などへの対応について

架空人物または他人の個人情報（氏名・住所・電話番号等）を勝手に利用しての注文、所在不明の注文、自己都合による受取拒否など、悪質な迷惑行為については、下記のとおり、厳重な対応を行います。
1.いたずら注文・なりすまし注文・所在不明・受取拒否などにより、当社や第三者へ迷惑・損害を与えていた場合、個人情報・IPアドレスを関係機関に報告し、警察へ被害届を提出いたします。また、ホストアドレスを特定し、法的手段により損害賠償請求させていただきます。
2. 正当な理由なく受取拒否により商品が返送されてきた場合、当社の損害額として、往復正規送料+事務手数料+（生ものなど賞味期限の短い商品の場合、商品代金）の実費のお支払いを請求させていただきます。この請求を無視した場合、当社所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行います。審理日に出頭していただきますので、裁判所までの交通費をご負担ください。また、訴訟費用もご負担いただきますので、予めご了承ください。
3.実際に本人がご注文したにもかかわらず、「頼んでいない」「そんな人はいない」などとして、注文の事実を否定し、虚偽の報告を主張した場合も、同様に、関係機関へ報告し、警察へ被害届を提出するとともに、損害賠償請求いたします。
※上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合も同様の対処を取らせていただきます。
尚、被害届提出に際し警察へ提供する個人情報に関しましては、当社が定める個人情報保護の対象に該当しません。

当社における事前対策について

当社は、個人情報保護方針に準拠し、お客様の個人情報を、次のとおり、取り扱います。
・高額注文の場合、発送前にお電話にて確認させていただく場合がございます。
・ご注文いただいた電話番号、メールアドレスへの連絡が取れない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
・過去のお取引経緯により、ご注文をお断りする場合やお支払い方法の変更をお願いする場合がございます。

お客様への円滑なサービスを存続するためにもこのような対応を取らせていただきます。 一部の悪質な行為により皆様には大変なご迷惑・お手数をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご協力いただきますようお願い申し上げます。