品目から探す
返品・キャンセル
返品
食品という商品の性質上、お客様都合の返品・交換は一切受け付けておりません。

ただし、当店都合による商品相違、破損の場合は、商品到着5日以内に当店までご連絡の上、商品をご返送ください。在庫状況を確認後、新品、または同等品と交換させていただきます。この場合の往復の送料は、当店負担とさせていただきます。
キャンセル
商品発送準備前の場合、お問い合わせフォームもしくはお電話でキャンセルの旨をご連絡していただいて弊社で注文状況を確認した時点で商品発送準備前でしたらキャンセルは可能です。
商品発送準備後の場合、キャンセルは一切承ることができません。
各商品ページにキャンセル不可の記載がある場合、ご注文後のキャンセルは一切承ることができません。
※商品発送準備とは、例えばいちごの場合はご注文分の収穫を始める時から梱包まで、例えば牡蠣の場合はご注文分の漁を始める時から梱包までです。あくまで一例ですが、食品という性質上ご注文後のキャンセルが難しいことをご理解の上ご注文下さい。
※お問い合わせフォームならびにお電話でキャンセル連絡した時点でキャンセルが確定するわけではございません。
※何かご不明点・疑問点などございましたら必ずご注文前にお問い合わせよりご相談下さい。
いたずら&なりすまし注文・受取拒否について
安心堂をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
最近、「いたずら注文」や「なりすまし注文」、自己都合による受取拒否や長期不在で何度連絡しても連絡がつかず商品が返送されてしまうなどの悪質な迷惑行為が発生しております。これらの行為は当社のみならず、他のお客様にも大変な迷惑を与える行為となります。そこで、当社ではやむを得ず、以下の対応を取らせていただくことに致しました。
いたずら&なりすまし注文・受取拒否などへの対応について
架空人物または他人の個人情報(氏名・住所・電話番号等)を勝手に利用しての注文、所在不明の注文、自己都合による受取拒否など、悪質な迷惑行為については、下記のとおり、厳重な対応を行います。
1.いたずら注文・なりすまし注文・所在不明・受取拒否などにより、当社や第三者へ迷惑・損害を与えていた場合、個人情報・IPアドレスを関係機関に報告し、警察へ被害届を提出いたします。また、ホストアドレスを特定し、法的手段により損害賠償請求させていただきます。
2. 正当な理由なく受取拒否により商品が返送されてきた場合、当社の損害額として、往復正規送料+事務手数料+(生ものなど賞味期限の短い商品の場合、商品代金)の実費のお支払いを請求させていただきます。この請求を無視した場合、当社所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行います。審理日に出頭していただきますので、裁判所までの交通費をご負担ください。また、訴訟費用もご負担いただきますので、予めご了承ください。
3.実際に本人がご注文したにもかかわらず、「頼んでいない」「そんな人はいない」などとして、注文の事実を否定し、虚偽の報告を主張した場合も、同様に、関係機関へ報告し、警察へ被害届を提出するとともに、損害賠償請求いたします。
※上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合も同様の対処を取らせていただきます。
尚、被害届提出に際し警察へ提供する個人情報に関しましては、当社が定める個人情報保護の対象に該当しません。
いたずら&なりすまし注文・受取拒否などへの当社における事前対策について
当社は、個人情報保護方針に準拠し、お客様の個人情報を、次のとおり、取り扱います。
・高額注文の場合、発送前にお電話にて確認させていただく場合がございます。
・ご注文いただいた電話番号、メールアドレスへの連絡が取れない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
・過去のお取引経緯により、ご注文をお断りする場合やお支払い方法の変更をお願いする場合がございます。

お客様への円滑なサービスを存続するためにもこのような対応を取らせていただきます。 一部の悪質な行為により皆様には大変なご迷惑・お手数をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご協力いただきますようお願い申し上げます。