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よくあるご質問&お問い合わせ

よくあるご質問

お客様からいただいたよくあるご質問を掲載していますので、お問い合わせの前にご確認下さい。
ご注文後
Q
配送状況は確認できますか?
A
配送状況確認画面からご確認いただけます。ご注文時の注文番号が必要となります。注文番号は、注文受付メールか、ログイン後にMyページでご確認いただけます。
Q
注文確認メールが届きません
A
ご登録のメールアドレスに誤りがある場合がございます。または、携帯メール(docomo、au、softbank)をご登録いただいてますと、メール設定でパソコンからのメールを受信拒否している場合がございます。その他、Yahoo!メールは、迷惑メールフォルダに分類されていることが多いので一度ご確認ください。
上記のようにメールを受け取れない場合でも、注文は受注されております。安心堂でログインをしていただいて、会員ページで注文履歴をご確認いただけます。
Q
商品が届いたのですが後払い用紙が同梱されていません
A
後払い用紙は、商品到着後に商品とは別に郵送されます。
発行から14日以内にお支払いをお願い致します。

【ご購入後の後払い請求書・お支払いに関してのお問い合わせ】
NPサポートデスク
電話番号:03-5651-1638
営業時間:10:00〜17:00(土日祝日を除く)
Q
商品が届いたのですが注文した商品が入っていませんでした
A
発送場所が異なる複数の商品をご購入の場合、別々の発送となり、お届け日も異なる場合がございます。
発送場所は商品詳細ページの【発送場所】をご確認下さい。
上記以外の方はお手数ですが本ページよりお問い合わせ下さい。
ご注文前
Q
会員登録なしでも買えますか?
A
ご購入いただけます。ご購入手続き画面で"会員登録をしないで購入する"ボタンを押して下さい。お届けするための情報入力は必要ですが、会員登録は必須ではありません。
Q
安心堂ポイントはどのように利用するのですか?
A
購入画面の「お支払い方法選択」画面で、ご利用するかどうか、使用するポイント数を決められます。
Q
配送日を指定できますか?
A
ご指定できます。ご注文日の6日後以降から指定できます。ただし、一部配送日をご指定いただけない商品もございます。ご指定できない商品は、各商品ごとに、その旨を明示してあります。
Q
複数の場所に配送できますか?
A
できます。一回のご注文で20か所までご指定いただけます。まずは、商品を全てカートに入れてください。購入画面の「お届け先指定」に進み、"2件以上のお届け先に送る(画面切替)"ボタンを押してお届けを追加・選択して下さい。次のページでご選択いただきましたお届け先の商品振り分けが可能です。
Q
送料無料の商品とそうでない商品が混載される場合はどうなりますか?
A
送料がかかります。ただし、1配送先につき5000円以上の購入で送料無料となります。

電話でのお問い合わせ

045-590-5345(受付時間:月〜金 9:00〜17:00)
※お電話でのご注文は承っておりません。

メールでのお問い合わせ

・お問い合わせ内容によっては、数日以上お時間をいただく場合ございますので予めご了承下さい。
・3日以内に返信がない場合は、アドレスに誤りがある可能性がございます。
※メールでのご注文は承っておりません。